售后服务
一、免费清洗
1、钻石饰品以及素金饰品免费清洗。
二、整形
1、戒指第一年免费整形。
2、超出一年免费整形期,根据体验中心收费标准收取。
三、基础刻字
1、免费刻一次,有需要再度刻字,根据体验中心收费标准收取。
2、免费在戒托上(特殊款式除外)刻数字、英文字母、字符、中文,所有刻字数不超过6个字符(一个中文字算2个字符),耳饰,项链,手链,吊坠产品无法刻字。
四、改手寸
1、缩放范围:±1号内。修改对象不包含群镶款、排钻款、条戒(车花戒)等戒指,具体情况请咨询体验中心珠宝顾问。
2、产品售出后可免费改手寸1次。
3、再次修改手寸需根据戒指实际情况以及体验中心收费标准收取。
五、翻新
1、售出第一年免费翻新。
2、超出一年免费翻新期,根据体验中心收费标准收取;
六、焊接
1、免费焊接一次。
2、第二次焊接,根据体验中心收费标准收取
七、补配件
1、在钻石小鸟所购的产品包括配件(配件如小钻、耳背和搭扣等)如果因为非质量原因导致的损坏缺失,如配件遗失,外力所致破损断裂等,钻石小鸟可提供有偿服务。收费根据配件表格收取。
2、经过国家级第三方检测机构鉴定为质量原因的,钻石小鸟将免费为顾客维护修理或更换相同的产品。